怎样做好VOC客户之声工作

做好voc客户voc之声工作，这是一个宏大的体系，包vocⱨ含：
1、对客户之声的收集。
2、对客户之声的结构化分析。
3、对客户之声的提炼、传递、跟踪问题解决的闭环。
怎么做好，无非也是针对以上三点做到位，任何一环做不好，这件事情就不可能做好。